現在、直接のお持ち込みは受け付けておりません。申し訳ございません。
近日、兵庫県での持ち込み試験導入を行う予定です。

申し訳ございません。全ての方に専用着払い伝票を用いた集荷依頼をお願いしております。
もし伝票を紛失された場合は、再送させていただきますので、お問合せフォームよりご連絡ください。その際、ご注文時にお聞きしたお名前と住所をお知らせいただけますと幸いです。

特に重さの制限はございません。

お子様のおねしょ等で濡れてしまっている場合は、十分に乾燥させてください。また、汚物や嘔吐による付着物はご自身で取り除いてくだだく必要がございます。
洗濯・クリーニングが難しいものについては、汚れがない状態であれば大丈夫です。

問題ございません。例えばご実家のために注文していただくなど、ご注文者様とお届け先住所が異なる場合も問題ございません。

佐川急便の営業所がない場合、地域によっては協力会社が集荷を行っている場合もございます。まずはそちらまでご連絡ください。
離島等一部集荷ができない地域もあり、その場合は大変申し訳ございませんが当サービスをご利用いただくことができません。

代金引換でお支払いいただいた場合は、商品受け取り時の伝票が領収書となります。
クレジットカード決済の方や、宛名を変更したい等の理由から領収書の再発行をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文時に記入いただいたお名前と住所をお知らせいただけますと幸いです。

お近くの佐川急便営業所まで集荷依頼をお願いしており、詳しくは下記ページまたは同封しております説明書にて解説しております。https://susteb.life/products/pickup

再送させていただきますので、お問合せフォームよりご連絡ください。その際、ご注文時にお聞きしたお名前と住所をお知らせいただけますと幸いです。

クレジットカード決済と代金引換に対応しております（代金引換手数料は無料です）。

ご注文から2〜3営業日で回収パックを発送させていただきます。